クリスマスイブの深夜にブログを書いています。
なぜか。
ドミノピザで注文したピザとチキンが突然勝手にキャンセルされて届かなかったから。
配達予定時刻を40分も過ぎた頃に何の説明も連絡もなく、突然注文キャンセルされました。
長くなるので、
え!?そんなことある!?
と、興味と時間のある方だけ読んでいってくださいませ。
時間がない方、結論、先に書いておきます。
イベントやパーティなど大事な日はドミノピザはやめておいたほうが無難！
いつもはピザハット利用
クリスマスイブ前日の夜、いつも利用しているピザハットでクリスマスイブのデリバリーの予約をしようとしましたが、すでに予約がいっぱい！
昼間か、20時以降しか空きがありませんでした。
私は長年ピザハットで注文していたので、スライス（ポイントみたいなもの）がかなりたまっていました。
しばらく利用していなかったこともありスライスの使用期限も迫っていたので、ピザハットで注文したかったのですが、子どもたちがクリスマスイブは完全にピザの気分になっており、仕方なく他のお店で空きがないか探しました。
たまたまLINE登録していたドミノピザで探すと24日の夕方配達の予約がまだ空きがありました。
クリスマスセットのような、ピザ2枚とサイドメニュー2つのセットを注文して一安心しました。
サイドメニューはチキンとチーズフライにしたので、買いに行かなくても家にあるものであとはなんとかなるなあと思っていました。
繁忙期でも希望の時間に予約が取りやすいのはメリットだし、普通に美味しかったらドミノピザに乗り換えてもいいかもなんて思っていました。
キャンセルされるとも知らずに。
配達予定時刻も過ぎてからの突然の注文キャンセル
16時頃にuberから、ドミノピザから依頼されて配達予定ですとショートメールが届きました。
配達予定時刻の18時半に合わせて、コーンスープやフライドポテトなどを作っていましたが到着せず。
クリスマスだから忙しいし多少の遅れは想定内と、さほど気にしていませんでした。
20分ほどたっても届かず、子どもたちからも
おなかすいた～！まだ!?
と言われ、少し不安になり、ショートメッセージについていたuberからのリンクを開くと、配達の方の現在地が表示されました。
家から離れたところを走っていたので、
道に迷ったのかな!?
と思いながらずっと地図を見ていましたが、我が家をスルーしてドミノピザに到着。
まだピザをピックアップしていなかったのです！
でもこれでピックアップして持ってきてもらえるわ～
と、さらに地図を眺めること15分。
ドミノピザから全然出発しないのです。
どんどん不安になりつつ地図を見ていましたが、突然画面が切り替わり
注文がキャンセルされました
と表示されました。
そのあとすぐ、決済で利用した楽天ペイから注文キャンセルで返金処理された自動送信メールが届きました。
？？？
ピザが作れないからって勝手にいまさらキャンセルされた!?
どういうこと？？？
わけが分からず店舗にすぐ電話するも、何度電話してもコール音のみで永遠に繋がらず。
時刻すでにもう20時前……。
娘は明日も学校だし、5歳の息子も腹ペコ。
電話がつながらない以上どうしようもないので、ドミノピザは諦めて奇跡的に早く帰宅してきた夫と娘にスーパーのピザを買いに走ってもらいました。
配達できないなら注文受付しないで
作り切れない数の注文を受けておいて、作り切れなかったら勝手にキャンセルして説明も何もなし。
あまりの対応に納得がいかず、問い合わせを入れています。
我が家は近くにスーパーがあったこと、夫がたまたま帰宅してきたこともあり、なんとかなりましたが、大人数でのパーティや、小さい子どもがいて外に買いに行くことが難しいからデリバリーを頼んだ場合など、配達予定時刻を過ぎて突然キャンセルされたら大概の場合はアウトです。
理由があってわざわざデリバリーを頼んでいるわけで、代わりのものを簡単に用意できないですから。
問い合わせに返信があったとして、我が家の今年のクリスマスはもう終わってしまったし、楽しみにしていた気持ちも途中からずっと不安と焦りで台無しにされたことはどうにもなりません。
楽しみにしていたイベント時に同じような悲しい思いをする方がいませんようにという気持ちをこめて、長くなりましたが書き残しました。
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